Cómo transmitir un mensaje a otra cultura - Management intercultural

Cuando nos referimos al management intercultural hemos comentado en otros artículos que conocer los aspectos culturales de nuestra propia cultura son tan importantes como conocer los de otro. 

Otros aspectos a tener en cuenta en el momento de dar nuestro mensaje a otra cultura es que en la mayoría de las empresas el idioma que se habla es el inglés, por lo que debemos utilizar las palabras adecuadas simplificando el vocabulario y si es necesario, traducir palabras claves al idioma del interlocutor. 

* Hablar a una velocidad inferior a la normal porque al menos una de las partes no está hablando en su idioma nativo. 

* Acompañar nuestro mensaje con imágenes que faciliten la recepción del mensaje. 

* Podemos anticipar nuestros temas de conversación de las reuniones. 

* Facilitar el hecho que nos hagan preguntas invitando cautelosamente de acuerdo a la cultura con la que hablamos que se realicen preguntas por distintas vías ya sea en público o en privado por mail, teléfono, chat, etc. 

* No dar nada por supuesto, sabido o sentado. Son una fuente de malos entendidos.

* Cuando nosotros debamos hacer las preguntas realizarlas por separado una por una, no dos preguntas en una, dando tiempo para las respuestas y que las mismas lleven en lo posible a un sí o un no y evitar preguntas en forma negativa o capciosas.

* Es importante saber si nuestro mensaje ha sido interpretado por lo que será vital testearlo a través de las preguntas que nosotros formularemos a nuestros interlocutores.

* Mantenerse abierto a cambios en el inicio, desarrollo y final de la comunicación intercultural y aún cuando los objetivos ya se hayan alcanzado. No hay verdades universales en el ámbito intercultural.

Paula Figueiredo
PM Intercultural Agent Agent 

MIBA Master International Business Administration & Foreign Trade

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